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Étant donné que beaucoup de nos appareils sont numériques et des articles hygiéniques, nous ne pouvons pas accepter les retours lorsque le sceau a été brisé pour des raisons de protection sanitaire.
Produits scellés & hygiéniques
Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles scellés qui ont été ouverts, y compris les marques telles que Storz & Bickel, Pax, Dr. Dabber et Puffco.
Les produits non utilisés et scellés peuvent être remboursés une fois que vous les avez renvoyés dans les 30 jours suivant la réception de l'article.
**Veuillez noter qu'il y aura des frais de restockage de 20 % pour tout retour de produit non désiré après 30 jours et les frais de port ne seront pas remboursés.
Nous acceptons les articles défectueux pour échange jusqu'à 6 mois après la date de vente. Après 6 mois, vous devrez vous adresser au fabricant car cela sera alors couvert par la garantie individuelle de chaque produit.
**Veuillez noter que certains produits, tels que le Volcano Hybrid, le Volcano Classic et le Tinymight 2, peuvent être réparés. Cependant, seul le fabricant effectue les services de réparation. Ils fournissent également une étiquette de retour pour le centre de réparation le plus proche si votre appareil présente un défaut pendant la période de garantie. De plus, veuillez noter que Herbalize Store ne réalise pas de réparations. Par conséquent, les clients doivent contacter directement le fabricant pour faire valoir leur garantie pour ces appareils.
Les articles défectueux ne peuvent ÊTRE remboursés QUE s'ils sont retournés dans les 30 jours suivant l'achat.
Les articles consommables tels que les chambres, bobines, pièces en verre ou céramique, joints d'étanchéité et écrans ne peuvent être remplacés que dans la période de garantie du fabricant.
Veuillez noter que nous ne remplacerons ni ne rembourserons aucun accessoire ou article retourné sans autorisation, tels que les batteries, pour des raisons de sécurité.
Veuillez noter que certains produits, tels que le Volcano Hybrid, le Volcano Classic et le Tinymight 2, peuvent être réparés. Cependant, seul le fabricant effectue les réparations. Il fournit également une étiquette de retour pour le centre de réparation le plus proche si votre appareil présente un défaut pendant la période de garantie. De plus, veuillez noter que Herbalize Store ne réalise pas de réparations. Par conséquent, les clients doivent contacter directement le fabricant pour faire valoir leur garantie pour ces appareils.
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Vous pouvez demander l'annulation d'une commande à condition que celle-ci n'ait pas déjà été traitée et expédiée. Il suffit de nous appeler pendant Herbalize heures d'ouverture pour demander l'annulation d'une commande. Nous déconseillons fortement d'envoyer des demandes d'annulation par e-mail car il est peu probable que nous recevions le message à temps pour annuler la commande en raison du volume important d'e-mails que nous recevons chaque jour.
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Veuillez noter que vous pourriez être tenu de renvoyer l'article en utilisant un bordereau de retour fourni et payé par nos soins.
Important : Chaque article est contrôlé qualité avant de quitter notre entrepôt. Veuillez inspecter complètement votre article avant utilisation pour tout dommage survenu lors du transport, car nous ne pouvons pas remplacer ni rembourser les articles utilisés.
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Veuillez nous contacter à hello@herbalizestore.com
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